¿Cómo puedo contactar con el Cemcat?
Tiene a su disposición dos vías de contacto principales:
- Teléfono: 931 751 555
- Mail: cem-cat@cem-cat.org
El fax es el 932 746 084
¿Cuál es el horario de atención del Cemcat?
- Atención telefónica: Mañana: 9.00-14.00 h. Tarde: 15.00-16.30 h.
- Atención presencial: De 8.30 a 16.30-17.00 h.
¿Dónde puedo consultar más información sobre la esclerosis múltiple?
El momento del diagnóstico de esclerosis múltiple y el tener que convivir con una enfermedad crónica suelen producir desconcierto en el paciente y en su entorno. Se generan muchas preguntas debido, entre otros motivos, a la heterogeneidad de la enfermedad. Es importante que usted resuelva sus dudas con los profesionales sanitarios y que, si busca información en Internet, se dirija a páginas oficiales.
En el Centro de Esclerosis Múltiple de Cataluña (Cemcat) recomendamos que se dirija, por ejemplo, al portal web del Observatorio de Esclerosis Múltiple, acon contenidos revisados por el propio Cemcat y avalado por el Colegio Oficial de Médicos de Barcelona. Allí encontrará información sobre la enfermedad, preguntas habituales, consejos, etc. El Observatorio de Esclerosis Múltiple es una web impulsada por la Fundación Esclerosis Múltiple (FEM).
¿Cómo puedo solicitar una primera visita en el Cemcat?
Necesitará una hoja de derivación por parte de su médico de cabecera. Puede ponerse en contacto con el Cemcat si tiene alguna duda al respecto.
¿Cómo puedo pedir una visita de segunda opinión al Cemcat?
Necesitará dirigirse al servicio de atención al usuario/paciente/cliente de su hospital de referencia. Allí tendrá que completar un impreso de solicitud de segunda opinión para que desde el hospital hagan llegar esta solicitud al Cemcat
No tengo Seguridad Social, pero sí tengo mutua. ¿Puedo visitarme en el Cemcat?
Puede visitarse en el Cemcat si tiene mutua y esta mutua autoriza la visita.
¿Cómo puedo acceder al programa de neurorrehabilitación del Cemcat?
Si usted ya es paciente del Cemcat, el médico le explicará en la consulta cómo hacerlo: tendrá que dirigirse a la planta 0 del edificio del Cemcat y allí le informarán de los trámites.
Si no es paciente del Cemcat, tendrá que enviar (o llevar) la información que se detalla a continuación:
- Hoja de derivación dirigida a la FEM por parte de su médico de cabecera
- Informe médico
- Fotocopia del DNI y de la tarjeta sanitaria
- Certificado de grado de discapacidad
En todos los casos se le citará para una valoración inicial a partir de la cual se confirmará si usted es candidato a la rehabilitación. Después recibirá una carta en la que se le informará y fijará el día de inicio de la rehabilitación. Normalmente pasará 1-2 meses desde la valoración hasta el comienzo de esta rehabilitación; el tiempo dependerá de la demanda del servicio en el momento.
Si usted ha sido incluido en el programa de rehabilitación del Cemcat, que tiene una duración media de 5 meses, se le llamará periódicamente para hacer rehabilitación. Aproximadamente, cada 8-12 meses.
¿Qué hago si tengo que cambiar el día/hora de una visita, prueba o sesión de rehabilitación?
Debe comunicarlo al Cemcat con la máxima antelación posible para que se pueda programar la cita para otro paciente. Esto es muy importante para ser más eficientes y aprovechar al máximo los recursos disponibles.
¿Cómo pido un informe médico y qué período de validez tiene?
Usted tendrá que ponerse en contacto con el Cemcat y explicar por qué motivo necesita el informe. El último médico que lo ha visitado normalmente será el encargado de elaborar este informe. Si ya tiene previsto que necesitará un informe para algún trámite, pídalo con antelación.
El informe tiene un período de validez de 6 meses.
¿Qué tengo que hacer si he perdido la citación?
Por favor, es muy importante que guarde y conserve su citación. Si la ha perdido y no recuerda el día de su visita, llame al Cemcat.
¿Por qué me atiende un médico distinto en cada visita?
En el Cemcat todos los pacientes pueden ser atendidos de forma indistinta por cualquier profesional del servicio (facultativo o enfermero). Para hacerlo posible hay protocolos consensuados entre todos los profesionales que son fruto de la experiencia del Cemcat y de los últimos conocimientos disponibles en el manejo de la enfermedad.
Hay que tener en cuenta también que los profesionales hacen reuniones (sesiones clínicas) para poner en común todas las primeras visitas, los posibles cambios de medicación, etc. Por tanto, por ejemplo, el diagnóstico o tratamiento que le expone un neurólogo determinado del Cemcat ha sido consensuado por todos los neurólogos y profesionales dentro de las sesiones clínicas semanales. Creemos que, de esta forma, el paciente se beneficia del conocimiento acumulado por todos estos profesionales.
¿Hay grupos/servicios de apoyo para pacientes y familiares?
El Cemcat cuenta con grupos de apoyo para padres y madres de afectados de esclerosis múltiple y también para parejas de pacientes. Los grupos los conduce la trabajadora social del centro. Más información sobre los grupos de apoyo. El centro también organiza sesiones informativas para pacientes y familiares. Más información sobre las sesiones.
Hay que destacar que la Fundación Esclerosis Múltiple (FEM) ofrece atención a la persona con EM y también a los cuidadores y da servicios de formación e inserción laboral. La FEM le informará también sobre recursos disponibles.
